Question 1

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Accepted Answer

Sie können folgende Zahlungmöglichkeiten auswählen:
KlarnaSOFORT ÜberweisungPayPalKreditkarteVorkasse

Question 2

Wie kann ich ein Produkt bestellen?

Accepted Answer

Haben Sie in unserem Online Shop ein Produkt gesehen, das Sie gerne kaufen möchten? Dann können Sie es in Ihren Warenkorb legen. Oben rechts auf der Seite können Sie sehen, wie viele Artikel Sie in den Warenkorb gelegt haben. Klicken Sie oben rechts auf den Warenkorb, um auf die Seite mit dem Einkaufswagen einzusehen. Hier können Sie, falls erforderlich, einige Änderungen vornehmen.
Gehen Sie dann zur Kasse. Auf der Kassenseite geben Sie die erforderlichen Versanddaten ein. Wenn Sie eingeloggt sind, sind diese Angaben bereits für Sie ausgefüllt. Der letzte Schritt des Bestellvorgangs ist der Checkout.

Question 3

Bezahlen Sie mit einem Rabattcode

Accepted Answer

Wir bieten regelmäßig verschiedene Rabattaktionen an, die Sie unter anderem auf unserer Facebook und Instagram Seite oder in unserem Newsletter finden können.
Um ihren Rabatt zu erhalten, geben Sie einfach den Rabattcode, den Sie erhalten haben, auf der Warenkorbseite ein. Wenn Ihre Einkaufssumme mit den Konditionen zur Anwendung des Rabattcodes übereinstimmt, können Sie ihn im Feld „Rabattcode“ eingeben. Ihr Rabatt wird dann auf die Artikel angewendet, die Sie in den Warenkorb gelegt haben.

Question 4

Bezahlen mit Klarna

Accepted Answer

Erst bestellen und später bezahlen ohne Zinsen oder zusätzliche Gebühren.Klarna ist unser Dienstleister für Zahlungen auf Rechnung. Sie können Klarna(App) über Ihr Smartphone nutzen. Klarna bietet Ihnen eine Zahlungs- und Bestellungsübersicht, was Sie natürlich auch über Ihren Computer nutzen können.
Insofern eine Zahlung fällig ist oder vorliegt, informiert Sie Klarna über eine Push-Benachrichtigung oder Email. Wenn Sie zum ersten Mal über Klarna bezahlen, ist ein Rechnungsbetrag von bis zu 150€ möglich.

Question 5

Bezahlen mit Kreditkarte

Accepted Answer

Sie können auf unserer Website auch mit VISA sowie Mastercard bezahlen. Im Anschluss an Ihre Kreditkartendaten erfolgt eine Autorisierung, nach der die Zahlung verbucht werden kann. Für die Zahlung mit Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Gut zu wissen
Kostenloser Versand für Ihre Bestellung ab 49,- EuroFür die Bezahlart fallen keine zusätzlichen Kosten an

Question 6

Zahlung per Banküberweisung im Voraus

Accepted Answer

Sie können die Kosten für die bestellten Produkte auch im Voraus überweisen. Das ist sehr praktisch, wenn Sie z. B. noch kein Internet-Banking nutzen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. 
Unsere Bankverbindung lautet:
Konto: 0585820325IBAN: NL43ABNA0585820325Auf den Namen von: LEDKONINGBIC (SWIFT): ABNANL2AVergessen Sie bei der Überweisung nicht, Ihre Auftragsnummer anzugeben.
Gut zu wissen
Ideal, wenn Sie kein Internet-Banking habenKostenloser Versand ab einem Bestellwert von 49 Euro

Question 7

Bezahlen mit PayPal

Accepted Answer

Auf unserer Website können Sie mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Bezahlen Sie in wenigen Klicks mit nur Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PayPal-Passwort. Die Zahlung wird sofort verarbeitet, und die Bestellung wird sofort bearbeitet.
Gut zu wissen
Kostenloser Versand bei einem Bestellwert ab 49 Euro3% zusätzliche Zahlungsgebühr

Question 8

Showroom Öffnungszeiten

Accepted Answer

Öffnungszeiten:Wochentag: Montag09:00 - 17:00 UhrDienstag09:00 - 17:00 UhrMittwoch09:00 - 17:00 UhrDonnerstag09:00 - 17:00 UhrFreitag09:00 - 17:00 UhrSamstagGeschlossenSonntagGeschlossen
 Wir sind ebenfalls für eine Beratung vor Ort in unseren Ausstellungsräumen für Sie da. Dort können Sie Ihre Produkte auswählen. Wir helfen Ihnen auch gern mit Ihrer Online Bestellung und sorgen dafür das Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt wird.

Question 9

Was sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Alle unsere Pakete werden standardmäßig mit DHL zugestellt. Wenn Ihre Bestellung Montag bis Freitag vor 23:45 Uhr eingeht, wird die Bestellung erst später angezeigt. Unten können Sie die Lieferzeiten einsehen. Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolung, sobald Ihr Paket versandt wurde.




Die Lieferzeiten sind wie folgt (außer an Feiertagen):
Bestellt am:Lieferung am:Montag vor 23:45 UhrDonnerstag-FreitagDienstag vor 23:45 UhrDonnerstag-FreitagMittwoch vor 23:45 UhrFreitag-SamstagDonnerstag vor 23:45 UhrSamstag-DienstagFreitag vor 23:45 UhrDienstag-MittwochSamstag vor 16:30 UhrDienstag-MittwochSamstag nach 16:30 UhrDienstag-MittwochSonntag vor 23:45 UhrDienstag-Mittwoch

Question 10

Ist es möglich, Produkte abzuholen?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung auch ohne zusätzliche Kosten in unserem Zentrallager in Breda abholen. Wenn Sie vor 12:00 Uhr bestellen, können Sie Ihre Bestellung am selben Tag nach 16:00 Uhr abholen. Wenn Sie nach 12:00 Uhr bestellen, liegt Ihre Bestellung am nächsten Werktag ab 9:00 Uhr für Sie bereit. Sie erhalten von uns eine Abholquittung mit den Adressdaten des Lagers. Bitte beachten Sie, dass das Lager nur zur Abholung zur Verfügung steht und an Feiertagen nicht geöffnet ist.

Question 11

Wie sind die Lieferzeiten bei einer Abholung in Breda?

Accepted Answer

Bestellt um:AbholungMontag vor 12:00 UhrMontag ab 16:00 UhrDienstag vor 12:00 UhrDienstag ab 16:00 UhrMittwoch vor 12:00 UhrMittwoch ab 16:00 UhrDonnerstag vor 12:00 UhrDonnerstag ab 16:00 UhrFreitag vor 12:00 UhrFreitag ab 16:00 UhrSamstagMontag ab 09:00 UhrSonntagMontag ab 09:00 Uhr

Question 12

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Die Versandkosten werden im Bestellprozess im Voraus angegeben und betragen wie folgt: 
Land:Versandkosten:Kostenlos ab:Deutschland€ 4,95€ 49,-

Question 13

Wie lang haben Sie Garantie auf unsere Produkte?

Accepted Answer

Sie erhalten eine 5-jährige Garantie auf unsere LED-Streifen und Zubehör sowie eine 2-jährige Garantie auf alle anderen Produkte. Diese Garantie deckt alle Arten von Defekten ab, mit Ausnahme von gebrauchsbasiertem Verschleiß, wie z. B. bei Batterien. Die Garantieabwicklung erfolgt vollständig über uns, sodass Sie nicht von anderen Parteien abhängig sind. Dadurch können wir im Falle eines Defekts oft schnell eine passende Lösung finden.
Bei unsachgemäßer Verwendung der Produkte erlischt der Garantieanspruch. Auch bei extremen Witterungsbedingungen wie Hagel oder Sturm besteht kein Garantieanspruch. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Question 14

Beschwerden

Accepted Answer

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@ledchampion.de zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über Trusted Shops unter: https://www.trustedshops.de/ zur Schlichtung einzureichen. Für Verbraucher in der EU besteht außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Question 15

Stiftung Gütesiegel

Accepted Answer

Durch das Gütesiegel Trusted Shops möchten wir Ihren Einkauf so reibungslos und sicher wie möglich machen und sind stolz darauf, diese Auszeichnung auf unserer Website vermerken zu können.

Question 16

Rückgabe und Widerrufsrecht

Accepted Answer

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 100 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies können Sie tun, indem Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zur Rücksendung anmelden. Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Der gesamte Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten, wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen gutgeschrieben. Ihre Rücksendung können Sie bei uns kostenlos zurücksenden. Über die Retourenseite (https://ledchampion.returnless.com/de) können Sie ein kostenloses Rücksendeetikett herunterladen.
Der Artikel muss:
Vollständig, neu und unbenutzt seinIn der Originalverpackung sein, sofern möglich. Die Verpackung darf nicht beschriftet sein
 Produkte, die speziell für den Gebrauch bereitgestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Question 17

Rückgabeprozess

Accepted Answer

Die Rücksendung von Produkten ist ganz einfach und kostenlos. Über die untenstehende Schaltfläche können Sie ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern. Nur Rücksendungen mit dem Rücksendeetikett können wir innerhalb der von uns festgelegten Frist von 1 Woche bearbeiten.
Rücksendung erstellen

Question 18

Kann ich auch kostenlos zurücksenden?

Accepted Answer

Durch die Nutzung des Rücksendeetiketts können Sie ein Produkt kostenlos an uns zurücksenden. Bei der Erstattung der Rücksendung erstatten wir die Kosten des Artikels sowie die eventuell angefallenen Versandkosten der „Hinversand“ (ohne Zuschläge für zusätzliche Lieferoptionen).

Question 19

Erstattungsprozess

Accepted Answer

Der Kaufpreis wird innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe erstattet. Die Rückerstattung verzögert sich, wenn Sie die Artikel noch nicht zurückgesendet haben.Wenn die Artikel nicht im Originalzustand oder unvollständig zurückgesandt werden, beträgt der Erstattungsbetrag maximal 75% des ursprünglichen Kaufpreises.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

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